仪器在使用过程中有可能会发生一些故障。我公司提供完善的维修服务，能够及时解决你的问题。

1、首先你要是分析是仪器故障还是操作不当，如果你不能确定，可以先和我们沟通一下，你可以联系你熟悉的区域经理，或者拨打客服部电话15381061713和销售部电话15168328024。

2、如果确定是仪器故障，请将故障仪器邮寄给我们。

3、在另纸留下你的联系信息并描述仪器的故障表现。现在的快递面单一般都是4联，作为收件公司拿到的是第4联，很多情况下第4联的信息都是看不清的，为了让我们能联系到您，请务必另附一张纸和仪器放一起，写清你们的单位全称，联系人，联系电话，收货地址等信息。另外，为方便维修人员有针对性检修，请在纸上描述仪器的故障表现。如果你还需购买色带，打印纸，测试杆等耗材和配件，也可以在纸条上写明。

4、关于费用问题。仪器的保修期为12个月(电池除外)，保修期内是免费维修的，但如果是人为损坏则要则要收取被损坏的元件费用。如果过了保修期，则要收取维修费（包括人工费和更换元件费用），具体费用我们会及时告知，为保证能尽快收到仪器，请及时支付维修费用。。

5、关于时间。维修仪器有一个规范的流程，检修之后还要送到质管部门做检测，这都需要一定的时间，所以，通过快递单号查询仪器签收后请耐心等待，我们承诺绝大部分仪器在收到后7个工作日内修理完成并回寄给您。但是，如果没有及时支付维修费，将会影响仪器寄回时间。

6、也请客户在平时做好仪器的保养，定期检查使用，尽量避免临近使用却发现仪器故障的情况。